مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS)
يعكس ثقة العملاء القوية
شركة التأمين الأولى من عام 2022 حتى اليوم
حازت جائزة شركة التأمين للعام لثلاث سنوات متتالية
شركة التأمين الرقمي 2025
اشترِ وثيقتك فورًا عبر الإنترنت.
واستمتع بخصومات حصرية
قدّم مطالبتك وتتبّعها بكل سهولة
قبل تقديم مطالبتك
- التوقيع: يجب توقيع نموذج المطالبة وختمه منك ومن طبيبك.
- إرفاق الفواتير: أرفق الفواتير مع الإيصالات أو أختام الدفع.
- إضافة الإثباتات الطبية: التقارير ونتائج الفحوصات المخبرية والأشعة وخطابات الإحالة (إن وُجدت).
احتفظ بمستنداتك
- احتفظ بنسخ من جميع المستندات المقدَّمة.
- واحتفظ بها لمدة 12 شهرًا على الأقل (قد نطلبها منك لاحقًا).
قبل تقديم مطالبتك
- التوقيع: يجب توقيع نموذج المطالبة وختمه منك ومن طبيبك.
- إرفاق الفواتير: أرفق الفواتير مع الإيصالات أو أختام الدفع.
- إضافة الإثباتات الطبية: التقارير ونتائج الفحوصات المخبرية والأشعة وخطابات الإحالة (إن وُجدت).
احتفظ بمستنداتك
- احتفظ بنسخ من جميع المستندات المقدَّمة.
- واحتفظ بها لمدة 12 شهرًا على الأقل (قد نطلبها منك لاحقًا).
بعد الحادث
- أبلغ الشرطة عن الحادث فورًا
- واحصل على تقرير الشرطة الرسمي.
قدّم مطالبتك
- أخطر جي آي جي في أقرب وقت ممكن
- تقرير الشرطة إلزامي لمعالجة المطالبة.
بعد الحادث
- أبلغ الشرطة عن الحادث فورًا
- واحصل على تقرير الشرطة الرسمي.
قدّم مطالبتك
- أخطر جي آي جي في أقرب وقت ممكن
- تقرير الشرطة إلزامي لمعالجة المطالبة.
بعد وقوع الحادث
- تقليل الأضرار: اتخذ خطوات فورية للحد من أي خسائر إضافية.
- جمع الأدلة: اجمع جميع إثباتات الحادث والأضرار.
في حالة السرقة
- الإبلاغ للشرطة: احصل على تقرير رسمي يتضمن جميع المسروقات.
متطلبات تقييم المطالبة
- الاحتفاظ بالأغراض المتضررة: قد تلزم للمعاينة عند الطلب.
- حفظ المستندات: احتفظ بجميع الأدلة والإيصالات الخاصة بمطالبتك.
بعد وقوع الحادث
- تقليل الأضرار: اتخذ خطوات فورية للحد من أي خسائر إضافية.
- جمع الأدلة: اجمع جميع إثباتات الحادث والأضرار.
في حالة السرقة
- الإبلاغ للشرطة: احصل على تقرير رسمي يتضمن جميع المسروقات.
متطلبات تقييم المطالبة
- الاحتفاظ بالأغراض المتضررة: قد تلزم للمعاينة عند الطلب.
- حفظ المستندات: احتفظ بجميع الأدلة والإيصالات الخاصة بمطالبتك.
الطوارئ الطبية
- اتصل فورًا على +971 44294003 وتأكد من التغطية مع مزود الخدمة.
السرقة
- احصل على تقرير شرطة في وجهتك يوضح الحادث والمسروقات.
تأخر الأمتعة
- احصل على خطاب/تقرير من شركة الطيران.
- وتأكد من تاريخ/وقت التسليم.
التواصل مع قسم المطالبات
الطوارئ الطبية
- اتصل فورًا على +971 44294003 وتأكد من التغطية مع مزود الخدمة.
السرقة
- احصل على تقرير شرطة في وجهتك يوضح الحادث والمسروقات.
تأخر الأمتعة
- احصل على خطاب/تقرير من شركة الطيران.
- وتأكد من تاريخ/وقت التسليم.
التواصل مع قسم المطالبات
المستندات المطلوبة
رقم الوثيقة والعضوية:
تجد رقم وثيقتك وعضويتك في بريدك الإلكتروني المسجَّل.
نموذج المطالبة المكتمل:
يجب أن يكون نموذج المطالبة مختومًا وموقَّعًا من الطبيب المعالج ومنك.
الفواتير المتعلقة بالمطالبة:
يجب إرفاق الفواتير مع الإيصالات/أختام الدفع.
المستندات الداعمة:
قد تشمل المستندات الداعمة التقارير الطبية ونتائج الفحوصات المخبرية وتقارير الموجات فوق الصوتية وخطابات الإحالة.
ما يمكن توقعه بعد تقديم مطالبتك
البريد الإلكتروني والرسائل النصية:
ستتلقى الرقم المرجعي للمطالبة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
الإشعارات:
سنخطرك في كل مرحلة من مراحل مطالبتك.
المدة:
تُسوَّى مطالبات التحويل البنكي خلال 10 أيام عمل.
المستندات المطلوبة
تقرير الشرطة / الرقم المرجعي:
تقرير الشرطة مستند رسمي تصدره الشرطة بعد الحادث، ويتضمن رقمًا مرجعيًا فريدًا يُستخدم لتتبع مطالبتك، وتحصل عليه مباشرةً من الشرطة عند الإبلاغ عن الحادث.
نسخة من رخصة القيادة:
رخصة القيادة هي المستند الرسمي الذي يخوّلك القيادة، وتتضمن رقم رخصة فريدًا مدوَّنًا على بطاقة الرخصة الصادرة عن الجهات المختصة.
بطاقة تسجيل المركبة:
بطاقة تسجيل المركبة هي المستند الرسمي الذي يثبت ملكية المركبة، وتتضمن رقم التسجيل المدوَّن على البطاقة الصادرة عن سلطات المرور.
ما يمكن توقعه بعد تقديم مطالبتك
SMS
الرسائل النصية والبريد الإلكتروني: ستتلقى الرقم المرجعي للمطالبة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
المستندات المطلوبة
نموذج المطالبة:
مستند رسمي للإبلاغ عن أضرار المنزل أو خسائره إلى جي آي جي لمعالجة مطالبتك.
الصور:
التقط صورًا للمناطق المتضررة والأغراض المتأثرة والأدلة لمساعدة جي آي جي على تقييم مطالبة منزلك ومعالجتها بسرعة.
المستندات الداعمة:
قد تشمل الإيصالات والفواتير وإثباتات الملكية وتقديرات الإصلاح وتقارير الشرطة (في حالات السرقة) وأي أدلة تثبت الضرر أو الخسارة.
ما يمكن توقعه بعد تقديم مطالبتك
البريد الإلكتروني والرسائل النصية:
ستتلقى الرقم المرجعي للمطالبة عبر الرسائل النصية.
المستندات المطلوبة
رقم الوثيقة والعضوية:
رقم فريد يحدد وثيقة تأمين السفر الخاصة بك وعضويتك.
التقارير الطبية:
يجب أن تكون التقارير الطبية مصدَّقة من المستشفى/الطبيب لمعالجة المطالبة.
جميع الفواتير ذات الصلة:
الإيصالات وبطاقات صعود الطائرة وتقارير الشرطة وخطابات شركات الطيران ونسخ جوازات السفر والوصفات الطبية وإثبات الوثيقة.
إثبات الإقامة:
قدّم إثبات إقامة ساري المفعول يؤكد عنوانك الحالي لأغراض التحقق.
تقرير الشرطة (في حالة السرقة):
في حالة السرقة، يجب عليك تقديم إثبات كتابي من الشرطة في وجهتك يوضح الحادث والمسروقات.
المستندات الداعمة لإثبات خسارتك:
قدّم جميع المستندات الطبية ومستندات السفر والأمتعة المطلوبة مع إيصالات سارية مصدَّقة من الجهات المختصة.
ما يمكن توقعه بعد تقديم مطالبتك
البريد الإلكتروني والرسائل النصية:
ستتلقى الرقم المرجعي للمطالبة عبر الرسائل النصية.
| Benefits (in AED) | Comprehensive -Agency | Comprehensive -GIG Garage | Third Party |
|---|---|---|---|
| Loss or damage to the insured vehicle | No | ||
| Third party liability- Bodily injury | |||
| Third party property damage | 5 Million | 3.5 Million | 3.5 Million |
| Legal liability extended to include family members as Third Party | |||
| Storm, Floods, Riots and Strikes | No | ||
| Personal injury cover | 20,000 AED | 20,000 AED | No |
| Emergency medial expenses | 6,000 AED | 3,500 AED | No |
| Personal belongings | 4,000 AED | 4,000 AED | No |
| Oman Cover | Optional | ||
| Off road cover | No | ||
| Maximum agency repair period | 5 years | Optional up to 5 years | No |
| Guaranteed repairs | No | ||
| Back to invoice on total loss | 24 months from first registration | 6months from first registration | No |
| Waiver of excess windscreen damage | Below 5,000 AED | No | |
| Personal accident - driver | 350,000 AED | 200,000 AED | 200,000 AED |
| Personal accident - passengers | 200,000 AED | 200,000 AED | 200,000 AED |
| Personal accident - passengers | Up to 1,500 AED | Optional up to 7 days | No |
| 24 hour accident and breakdown recovery | No | ||
| 24 hour accident and breakdown recovery | - | - | No |
| Pickup & delivery (Claims Service) | |||
| Claims single point of contact | No | No |
تعرّف على آراء عملائنا
نادي GIG Rewards
استمتع بامتيازات تشمل
تأمين السيارات والمنزل والصحة والسفر
الأسئلة الشائعة
ما خطوات تقديم مطالبة صحية عبر موقع جي آي جي الإلكتروني؟
-
انتقل إلى موقع جي آي جي الإلكتروني واضغط على رابط MyGIG، أو اختر «تقديم مطالبة» من تبويب الصحة في شريط التنقل ثم اختر «تقديم مطالبة» ضمن الأعضاء المؤمَّن عليهم.
- اضغط على «تسجيل الدخول» وأدخل بيانات حسابك في MyGIG Gulf.
- ابدأ عملية المطالبات عبر الإنترنت بالضغط على قائمة «المطالبات».
- اضغط على زر «تقديم مطالبة».
- ستُعبَّأ معلومات وثيقتك تلقائيًا؛ مرر للأسفل وأدخل بيانات التواصل الخاصة بك.
- أكمل معلومات التواصل المطلوبة ووافق على الشروط والأحكام بتحديد خانة الاختيار.
- اضغط على «التالي» للانتقال إلى مرحلة تحميل المستندات.
- أدخل تفاصيل المطالبة الخاصة بك أو بأحد التابعين لك.
- حمّل المستندات اللازمة، ومنها: نموذج المطالبة موقَّعًا ومختومًا من الطبيب المعالج ومنك؛ والفواتير أو الإيصالات المختومة؛ والمستندات الداعمة مثل التقارير الطبية ونتائج الفحوصات المخبرية وتقارير الموجات فوق الصوتية وخطابات الإحالة.
- أدخل بياناتك البنكية أو حدّثها، ثم اضغط على «التالي» لمراجعة جميع التفاصيل قبل تقديم مطالبتك.
ما خطوات تقديم مطالبة عبر تطبيق MyGIG Gulf للهواتف المحمولة؟
سجّل الدخول إلى تطبيق MyGIG Gulf للهواتف المحمولة.
- ابدأ عملية المطالبات السهلة عبر الإنترنت بالضغط على زر «تقديم مطالبة».
- ستُعبَّأ معلومات وثيقتك تلقائيًا؛ تابع بإدخال بيانات التواصل بالتمرير للأسفل في الصفحة نفسها.
- أكمل معلومات التواصل المطلوبة ووافق على الشروط والأحكام بتحديد خانة الاختيار.
- اضغط على «التالي» للانتقال إلى مرحلة تحميل المستندات.
- أدخل تفاصيل المطالبة الخاصة بك أو بأحد التابعين لك.
-
حمّل المستندات اللازمة، ومنها:
- نموذج المطالبة موقَّعًا ومختومًا من الطبيب المعالج ومنك
- الفواتير أو الإيصالات المختومة
- المستندات الداعمة مثل التقارير الطبية ونتائج الفحوصات المخبرية وتقارير الموجات فوق الصوتية وخطابات الإحالة
- أدخل بياناتك البنكية أو عدّلها إذا كانت محفوظة من عمليات تقديم سابقة، ثم اضغط على «التالي» لمراجعة جميع التفاصيل قبل تقديم مطالبتك نهائيًا.
كيف يمكنني عرض مطالباتي وتتبعها؟
ادخل إلى تطبيق MyGIG Gulf للهواتف المحمولة (للمطالبات الصحية فقط) أو سجّل الدخول عبر الموقع الإلكتروني لبقية المنتجات.
- للاطلاع على مطالباتك المقدَّمة، اضغط على أيقونة «المطالبات».
- تتيح لك قائمة المطالبات متابعة تقدم مطالبتك، ويمكنك بسهولة تنزيل تقرير المطالبة أو الضغط على السهم لمزيد من التفاصيل.
- إذا كان لديك رقم المطالبة، فاضغط على زر «تتبع وتحديث مطالبة»، وأدخل رقم المطالبة ثم اختر «إرسال» لعرض تفاصيل المطالبة وحالتها.
- لعرض مطالبات التابعين لك، انتقل إلى عرض مطالبات التابعين واختر الوثيقة المطلوبة.
- ستظهر المطالبات المقدَّمة حديثًا فور استلامها وبدء عملية مراجعتها.
ما المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة؟
يمكنك تنزيل نموذج المطالبة من هذا الرابط.
يُرجى الحرص على إرفاق جميع المستندات ذات الصلة، مثل الفواتير الأصلية الموضح فيها تكلفة كل بند، وإيصالات الدفع، والتقرير المخبري، والتقرير الطبي، ونموذج المطالبة معبأً وموقَّعًا ومختومًا (ومعتمدًا من الطبيب المعالج).
ما المقصود بـ«إثبات الدفع»، وهل هذا المستند ضروري لجميع المطالبات؟
يشير «إثبات الدفع» إلى مستندات — مثل إيصال أو كشف حساب بنكي أو سجل بطاقة ائتمانية — تلزم للتحقق من سداد قسط التأمين أو تسوية تكلفة خدمة طبية.
ونعم، إثبات الدفع ضروري لتقديم المطالبة.
وتشمل إثباتات الدفع المقبولة لدى جي آي جي إيصال بطاقة الائتمان أو إيصال المستشفى المختوم بما يفيد الدفع، إذ تُعد ضمانًا بأن العضو قد سدّد تكاليف الخدمات التي حصل عليها.
ما إجراءات طلب استرداد التكاليف عن مطالبتي؟
يمكنك تسجيل طلب مطالبتك عبر تطبيق MyGIG Gulf للهواتف المحمولة أو موقع جي آي جي الخليج الإلكتروني، ما يوفر طريقة سهلة ومريحة لتقديم المطالبات ومتابعتها وإدارتها لك وللتابعين لك.
ما «الفاتورة المفصلة»، وهل هذا المستند مطلوب في كل مطالبة؟
الفاتورة المفصلة هي بيان تفصيلي بالخدمات الطبية التي حصلت عليها مع تكلفة كل خدمة على حدة. وهي ضرورية في كل مطالبة لأنها توضح بدقة الخدمات المقدَّمة وتواريخها وتكاليفها.
هل يمكن تقديم نسخ ممسوحة ضوئيًا من مستندات المطالبة؟
نعم، تقبل جي آي جي الخليج النسخ الممسوحة ضوئيًا من المستندات. ومع ذلك، قد نطلب المستندات الأصلية في بعض الحالات، لذا نوصي بالاحتفاظ بجميع المستندات الأصلية المتعلقة بعلاجك حتى الانتهاء من المطالبة. ويُرجى العلم بأن GIG Gulf تحتفظ بحق طلب المستندات الأصلية أثناء معالجة المطالبات، لذلك ننصح بشدة بالاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 12 شهرًا من تاريخ العلاج أو حتى تسوية المطالبة بنجاح.
قدّمت مطالبة طبية، ماذا أتوقع بعد ذلك؟
بعد تقديم مطالبتك، سنرسل إليك الرقم المرجعي للمطالبة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، ويمكنك استخدامه لتتبع تقدم مطالبتك عند الحاجة. نهدف إلى مراجعة مطالبتك خلال 5 أيام عمل وتسوية المطالبات المستحقة عبر التحويل البنكي خلال 10 أيام عمل، شريطة استلام جميع المستندات المطلوبة. وفي حال كانت مستندات المطالبة غير مكتملة، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني بالمعلومات أو المستندات الناقصة. كما يمكنك التحقق من حالة مطالباتك بتسجيل الدخول إلى موقع الإلكتروني التابع ل جي آي جي الخليج أو عبر تطبيق MyGIG Gulf للهواتف المحمولة.
بمن أتواصل في حال وجود أي تعارض في التسوية؟
في حال وجود أي نزاعات أو تعارضات، نوصي بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني mcs@gig-gulf.com أو عبر خيار «اتصل بنا» للحصول على المساعدة.
ما «الرسوم المعقولة والمتعارف عليها» (R&C)؟ ومتى تُطبَّق؟
تُقيَّم جميع المنافع والخدمات المقدَّمة لاسترداد تكاليف المطالبات وفقًا للرسوم المعقولة والمتعارف عليها أو حسبما هو محدد في جدول منافعك، وفق شروط ،وأحكام، وثيقتك.
وتمثل الرسوم المعقولة والمتعارف عليها قيمة متوسطة تستند إلى تكاليفنا المخفَّضة المتفاوض عليها لعلاجات مماثلة ضمن الشبكة المحددة في خطتك.
وهذا يعني احتمال وجود مصاريف تتحملها من جيبك بحسب مدى توافق الرسوم مع هذا المعيار. وللاطلاع بالتفصيل على وثيقتك الصحية، بما في ذلك التكاليف المحتملة التي قد تتحملها، راجع جدول المنافع ودليل العضوية عبر تطبيق MyGIG Gulf للهواتف المحمولة.
كم يستغرق تجهيز مطالبة استرداد التكاليف الخاصة بي؟
تهدف جي آي جي الخليج إلى مراجعة مطالباتك المستحقة خلال 5 أيام عمل وإتمام التسوية خلال 10 أيام عمل، شريطة استلام جميع المستندات المطلوبة.
لماذا مبلغ الاسترداد أقل من المبلغ الذي طالبت به؟
يخضع مبلغ الاسترداد الذي تتلقاه لتعديلات وفقًا لشروط وأحكام وثيقتك.
وتراعي هذه التعديلات العوامل الآتية:
- خصومات نسب المشاركة في الدفع والتأمين المشترك كما هو موضح في شروط وثيقتك.
- مبلغ التحمّل إن وُجد وحسبما تنص عليه شروط وثيقتك.
- إذا تجاوزت التكلفة المطالَب بها متوسط تكلفة الخدمات ضمن شبكة مزودي GIG Gulf، فسيُخصم المبلغ الزائد من إجمالي الفاتورة.
ما طريقة دفع مطالبات استرداد التكاليف؟
تُدفع مطالبات استرداد التكاليف عبر التحويل البنكي. ولضمان سلاسة المعاملة، يُرجى تحديث بياناتك البنكية عبر تطبيق MyGIG Gulf للهواتف المحمولة أو موقع جي آي جي الخليج الإلكتروني، مع تقديم بيانات حساب بنكي كاملة ودقيقة لاستلام المبالغ دون تأخير.
ما الفرق بين المطالبة والشكوى؟
المطالبة هي طلب تقدّمه للحصول على تغطية أو استرداد تكاليف بموجب وثيقة تأمينك.
أما الشكوى فتُقدَّم عندما تكون غير راضٍ عن خدمة أو تجربة أو نتيجة، مثل التأخير أو قرارات المطالبات، وترغب في مراجعة المشكلة وحلها.
باختصار: المطالبة تتعلق بالحصول على المنافع، بينما الشكوى تتعلق بمعالجة المخاوف أو عدم الرضا.
إدارة الوثيقة
المساعدة القانونية
للحصول على استشارة قانونية مجانية
من مستشاري جي آي جي القانونيين
اتصل بنا
الطوارئ الطبية: +971 44294003
الرقم الدولي: +971 45074085
الإلغاءات
ألغِ وثيقتك عبر الإنترنت